Häufige Fragen zur Zusammenarbeit mit KENNWERK.
Alles, was vor einem Projekt üblicherweise gefragt wird: Ablauf, Kosten, Technik und der Umgang mit Ihren Daten. Wenn etwas fehlt, rufen Sie einfach an.
Wie wir arbeiten.
Mit wem habe ich es während des Projekts zu tun?
Mit einer festen Ansprechperson, die Ihr Projekt von Anfang bis Ende begleitet und auch weiß, warum vor drei Wochen eine bestimmte Entscheidung gefallen ist. Es gibt kein Ticketsystem und keine wechselnden Zuständigkeiten.
Was brauchen Sie von uns, damit es losgehen kann?
Drei Dinge: eine Person, die entscheiden darf, vorhandenes Material wie Logo und Bilder, und ein Gespräch über Ihre Leistungen und Ihre besten Kunden. Alles Weitere entsteht im Projekt. Fehlende Texte sind kein Hindernis, das ist eher die Regel.
Funktioniert die Zusammenarbeit auch ohne persönliche Treffen?
Ja. Ein Großteil der Abstimmung läuft ohnehin per Telefon, E-Mail und Bildschirmfreigabe. Persönliche Termine sind angenehm, aber kein Muss. Für Kunden aus Alfter und Umgebung bieten wir sie standardmäßig an.
Machen Sie auch Logos, Broschüren oder Beschriftungen?
KENNWERK konzentriert sich auf Websites und deren Sichtbarkeit. Für klassische Gestaltungsaufgaben können wir auf die medienplus GmbH zurückgreifen, zu der KENNWERK gehört. Wenn Sie das möchten, klären wir das in einem Aufwasch. Wenn Sie dafür schon jemanden haben, arbeiten wir problemlos zu.
Vom ersten Kontakt bis zum Launch.
Wie schnell können Sie mit einem Projekt starten?
Das hängt von der aktuellen Auslastung ab, üblicherweise liegen zwischen Zusage und Projektstart wenige Wochen. Kleinere Aufgaben wie eine technische Überarbeitung lassen sich meist kurzfristig einschieben. Bei einem festen Termin, etwa einer Eröffnung, sagen wir vorher ehrlich, ob er machbar ist.
Wer schreibt die Texte für die Website?
In der Regel wir, auf Basis eines Gesprächs mit Ihnen. Sie liefern das Fachwissen, wir bringen es in eine Form, die Menschen lesen und Suchmaschinen verstehen. Anschließend korrigieren Sie, wo etwas fachlich nicht stimmt. Wenn Sie lieber selbst schreiben, übernehmen wir die Überarbeitung.
Können wir die Seite später erweitern?
Ja, das ist eingeplant. Wir bauen mit einem Designsystem, also mit wiederverwendbaren Bausteinen. Eine zusätzliche Seite entsteht dadurch in Stunden statt in Tagen, und der Auftritt bleibt einheitlich.
Was passiert, wenn nach dem Launch etwas nicht funktioniert?
Fehler, die auf unsere Umsetzung zurückgehen, beheben wir ohne Diskussion und ohne Rechnung. Für spätere Änderungswünsche gibt es entweder eine Betreuung mit festem Monatspreis oder eine Abrechnung nach Aufwand, je nachdem, was für Sie günstiger ist.
Preise und Abrechnung.
Warum steht auf der Website keine Preisliste?
Weil eine ehrliche Zahl den Umfang voraussetzt. Eine Seite mit fünf Unterseiten und vorhandenen Inhalten liegt in einem völlig anderen Bereich als ein Auftritt mit zwanzig Seiten, neuen Texten und Anbindung an vorhandene Systeme. Pauschalpreise auf Websites sind meistens Lockangebote, an denen später nichts stimmt.
Wie läuft die Zahlung?
Üblich ist eine Anzahlung bei Auftragserteilung und der Rest nach Abnahme. Bei größeren Projekten teilen wir in Etappen auf, damit die Zahlung dem Fortschritt folgt. Alles steht vorher im Angebot, es gibt keine Posten, die später auftauchen.
Gibt es laufende Kosten?
Ja, aber überschaubare: Domain und Hosting fallen immer an. Eine Betreuung für Updates und Sicherungen ist bei einem Redaktionssystem sinnvoll, aber freiwillig. Wir sagen Ihnen vorher, womit Sie im Jahr rechnen müssen.
Systeme, Zugänge, Datenschutz.
Sind wir an ein bestimmtes System gebunden?
Nein. Wir arbeiten meist mit WordPress oder mit einer schlanken Lösung ohne Redaktionssystem, je nachdem, was zum Bedarf passt. Es gibt keine Lizenz, die abläuft, und keinen Mechanismus, der die Seite abschaltet, wenn die Zusammenarbeit endet.
Wer verwaltet Domain, Hosting und E-Mail?
Die Verträge laufen auf Ihr Unternehmen. Auf Wunsch übernehmen wir die Verwaltung, aber Eigentümer bleiben Sie. Das klingt nach Formalie und ist im Ernstfall entscheidend, etwa wenn ein Dienstleister nicht mehr erreichbar ist.
Wie gehen Sie mit unseren Zugangsdaten um?
Zugänge werden verschlüsselt gespeichert und nur so lange genutzt, wie sie gebraucht werden. Wo möglich, bekommen wir einen eigenen Benutzer statt Ihres Passworts, der sich am Projektende einfach löschen lässt.
Wie halten Sie es mit Cookies und Auswertung?
Messwerkzeuge laden erst nach ausdrücklicher Einwilligung, so auch auf dieser Website. Das bedeutet weniger Daten, dafür eine saubere Grundlage. Was genau erhoben wird, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Bauen Sie auch Onlineshops?
Kleinere Shops mit überschaubarem Sortiment ja. Bei umfangreichen Projekten mit Warenwirtschaft, vielen Schnittstellen und komplexen Versandregeln sind Sie bei einer spezialisierten Agentur besser aufgehoben. Wir sagen Ihnen das direkt, statt uns daran zu versuchen.
Weitere Fragen zu einzelnen Themen finden Sie direkt auf den jeweiligen Seiten, etwa bei der Suchmaschinenoptimierung oder im Glossar, wo wir die wichtigsten Fachbegriffe erklären.
Zeit für einen Auftritt mit Wiedererkennungswert.
Erzählen Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns persönlich, schauen uns Ihre Ausgangslage an und sagen Ihnen, was wir für sinnvoll halten.
Direkt: 0228 76389650 oder info@kennwerk.de